TeamViewer QuickSupport bitte wie folgt herunterladen, starten und anschließend die erläuterten Berechtigungen setzen.
1. Download TeamViewer QuickSupport
Bitte den folgenden Link nutzen, um TeamViewer in der benötigten Version herunterzuladen.
Achtung: Bitte für die weiteren Schritte vorab jede eventuell bereits auf dem Computer laufende Version von TeamViewer beenden. Es wird tatsächlich die oben genannte Version benötigt.
2. TeamViewer QuickSupport starten
Die heruntergeladene .dmg-Datei bitte doppelt anklicken. Es öffnet sich ein Fenster mit dem blauen TeamViewer-Icon. Das bitte doppelt anklicken.
macOS fragt anschließend, ob der Computer von TeamViewer gesteuert werden darf. Das bitte mit Klick auf „Zulassen“ bestätigen.
3. Berechtigungen für TeamViewer setzen
Damit der TeamViewer tatsächlich von außen gesteuert werden kann, müssen unter macOS wie folgt Berechtigungen gesetzt werden.
Schritt 1: Systemeinstellungen öffnen
Schritt 2: Datenschutz & Sicherheit öffnen
Schritt 3: TeamViewer unter Bedienungshilfen aktivieren
Achtung: Sollte der TeamViewer in dieser Liste nicht zu sehen sein, bitte das blaue TeamViewer-Icon in die Liste ziehen. Alternativ kann mit dem kleinen Plus-Button unterhalb der Liste zu TeamViewer navigiert werden.
Schritt 4: TeamViewer unter Bildschirmaufnahme aktivieren
Achtung: Sollte der TeamViewer in dieser Liste nicht zu sehen sein, bitte das blaue TeamViewer-Icon in die Liste ziehen. Alternativ kann mit dem kleinen Plus-Button unterhalb der Liste zu TeamViewer navigiert werden.
Schritt 5: Neue TeamViewer-Daten durchgeben
TeamViewer muss anschließend neu gestartet werden. Bitte dann die neuesten Daten (ID und Kennwort) durchgeben.